Häufige Fragen

Ein Abonnement von Lukas und Lara auf Tour bestellst Du ganz einfach hier. Bitte suche dort das passende Abonnement aus. Mit einem Klick auf „Jetzt personalisieren!“ kannst Du die Ansprache Deines Kindes sowie Wunschliefertermin und -adresse eintragen. Mit einem weiteren Klick auf „Zur Kasse!“ gelangst Du zur finalen Bestellung unter Angabe notwendiger persönlicher Daten. Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du durch einen Klick auf „Jetzt zahlungspflichtig bestellen!“ eine Bestellbestätigung per E-Mail und das Abonnement geht wenige Tage später „auf Reisen“.

Zurzeit bieten wir folgende Abonnements an:

Monatliches Paket: Das monatliche Abenteuer um die Welt. Im ersten Monat erhälst du das Startpaket, danach monatlich einen neuen Länderbrief; jeweils aus einem anderen Land.

3-Monatspaket: Lerne Lukas und Lara auf Tour im Schnupper-Abo kennen! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 2 Länderbriefe.

6-Monatspaket: Die aufregende Weltreise mit Lukas und Lara für ein halbes Jahr! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 5 Länderbriefe.

12-Monatspaket: Die Weltenbummler-Reise für ein ganzes Jahr! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 11 Länderbriefe.

24-Monatspaket: Die Weltreise für echte Globetrotter! Das Abo beinhaltet das Startpaket + 23 Länderbriefe.

Hier gelangst Du zur Übersicht!

Lukas und Lara auf Tour ist aktuell in Deutschland und Österreich erhältlich.

Die genaue Zusammensetzung der Länder je Abonnement wollen wir hier noch nicht verraten, damit Dein Kind voller Neugier und Vorfreude auf die Briefe warten kann. Es werden zurzeit folgende Länder von Lukas und Lara bereist (Sortierung in alphabetischer Reihenfolge): Ägypten, Argentinien, Australien, Brasilien, China, England, Frankreich, Grönland, Indien, Israel, Japan, Kanada, Kenia, Mauritius, Mexiko, Philippinen, Rumänien, Russland, Schweden, Spanien, Südafrika, Tibet, USA.

Die Abonnementstruktur beugt einer Überforderung und Langeweile vor. Durch die Aufteilung auf monatliche Briefe prasseln nicht zu viele Informationen auf einmal auf das Kind ein, so dass es nicht überfordert wird. Gleichzeitig verhindert man hierdurch die mögliche Gefahr einer Langeweile, wie bspw. bei einem Buch, das Kinder schnell wieder aus der Hand legen. Die Aufmerksamkeitsspanne des Kindes wird ideal berücksichtigt. Zudem wird durch die Abonnementstruktur die Vorfreude und Neugier des Kindes auf den nächsten Brief geweckt, weshalb sie aktiver und gerne lesen und lernen.

Einen Überblick über die wesentlichen Vorteile findest Du hier!

Wenn Du beim Bestellvorgang einer Erinnerung an das auslaufende Abonnement durch uns zugestimmt hast, erhältst Du wenige Wochen nach Ablauf des Abonnements eine E-Mail zur Erinnerung an das Ende des Abonnements. Mit wenigen Klicks kannst Du dann über eine Verlängerung des Abonnements entscheiden.

Du hast aber auch die Möglichkeit, Dich im Kunden-Login-Bereich einzuloggen und dort die Verlängerung Deiner Wahl zu bestellen. Klicke dazu einfach auf unserer Webseite oben in die Aktionsleiste auf "Anmelden" und logge Dich ein und klicke dann auf Verlängerungen.
Solltest Du noch nicht registriert sein, kannst Du Dich jederzeit mit wenigen Schritten bei uns registrieren.

Solltest Du hierzu noch Fragen haben, kannst Du uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail (kontakt [at] lukasundlara.de) anschreiben.
 

Das monatliche Paket ist ein Abonnement, das sich automatisch monatlich erneuert. Du kannst dieses jederzeit in Deinem Kundenkonto kündigen. Solltest Du kein Konto haben, gehe einfach auf unsere Aboverwaltung und trage Deine Daten ein. Wir kümmern uns dann um den Rest.

Wenn Du bereits für Deinen nächsten Länderbrief bezahlt hast, ist dies der letzte Länderbrief, den Du erhältst, und es werden anschließend keine weiteren Gebühren erhoben.

Die anderen Monatspakete mit fester Laufzeit sind Abonnements, die automatisch nach ihrer Vertragslaufzeit enden. Eine ordentliche Kündigung ist nicht erforderlich. Eine vorherige Kündigung des Abonnements ist nicht möglich.

Du hast die Möglichkeit, Dein Abonnement von Lukas und Lara auf Tour innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen entweder in Textform oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Die zweiwöchige Frist gilt ab Erhalt des Startpakets und nicht für die monatlichen Länderbriefe. Ausführliche Erläuterungen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Ja, Lukas und Lara auf Tour wird bereits regelmäßig im Unterricht verwendet. Hierfür bieten wir speziell ein Schulpaket an und haben dazu auch kostenlose Leitfäden für Lehrer:innen entwickelt.

Nein, ein Abonnement ist aktuell nur über unsere Webseite unter www.lukasundlara.de bestellbar.

Ja, das ist möglich. Im Rahmen der Personalisierung des Produkts kannst Du auswählen, an welche Adresse das Startpaket geschickt werden soll (1. An Dich als Besteller:in, 2. An das Kind, 3. An eine abweichende Lieferadresse).

Auch die Lieferadresse für die dann folgenden monatlichen Länderbriefe kannst Du bei der Personalisierung individuell festlegen.

Da wir unser Produkt mit dem Namen Deines Kindes personalisieren, ist immer nur eine Bestellung gleichzeitig möglich.

Du kannst aber natürlich die Bestellungen nacheinander durchführen.

Die Preise für die verschiedenen Pakete findest Du hier! Los geht´s ab 9,85 € pro Monat (inkl. MwSt., zzgl. Versand).

Im Warenkorb hast Du die Möglichkeit, einen Gutscheincode im gleichlautenden Feld einzugeben.

Der Zeitpunkt der Zahlung hängt von der gewählten Zahlungsvariante und -art aus.

Bei monatlicher Zahlung per PayPal oder Kreditkarte wird die erste monatliche Rate direkt am Tag der Bestellung eingezogen. Die anderen monatlichen Zahlungen erfolgen dann jeweils vor Versand der nächsten Länderbriefe jeweils ca. einen Monat später.

Bei Einmalzahlung und Auswahl der Zahlungsart PayPal/Kreditkarte/Klarna erfolgt die Zahlung zeitnah nach Bestellung des Abonnements. Bei Vorkasse liegt es in Deiner Hand, die Überweisung zeitnah zu tätigen.

Die Zahlung kann je nach Produkt entweder monatlich oder per Einmalzahlung erfolgen.

Bei monatlicher Zahlung steht Dir die Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte zur Verfügung.
Bei Einmalzahlung kannst Du zwischen den Zahlungsarten PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse wählen, demnächst auch Klarna.

In Deutschland und Österreich versenden wir das Startpaket als Paket mit DHL.

Die einzelnen Länderbriefe werden in Deutschland als (Groß- bzw. Maxi-) Brief mit der Deutschen Post bzw. regionalen Postzustellern verschickt.
In Österreich stellen wir die Länderbriefe mit der lokalen Österreichischen Post zu.

Du kannst während des Bestellvorgangs im Rahmen der Personalisierung auswählen, an wen das Startpaket und an wen die monatlichen Länderbriefe geschickt werden sollen.

Der Versand des Startpakets erfolgt 1-3 Werktage nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. den in Anspruch genommenen Zahlungsanbieter (bei Vorkasse). Die Länderbriefe folgen im Rhythmus von ca. einem Monat auf den jeweils vorangegangenen Brief bzw. das vorangegangene Startpaket. Eine bis zu mehreren Tagen frühere bzw. spätere Lieferung im Vergleich zum Vormonat ist Teil des Konzeptes, die Kinder durch den Erhalt zu überraschen und die Spannung auf den nächsten Länderbrief hochzuhalten. Die Länderbriefe werden allerdings spätestens sechs Wochen auf den jeweils vorangegangenen Brief bzw. das vorangegangene Startpaket verschickt.

Für unsere Weltreise betragen die Versandkosten sowohl für Deutschland als auch Österreich monatlich 1,95 €. Hierbei haben wir die Versandkosten für das Startpaket und die einzelnen Länderbriefe gemittelt, so dass Du monatlich immer den gleichen Betrag bezahlst.

Für unsere Einzelprodukte hängen die Versandkosten natürlich von der Größe des Pakets ab.

Details hierzu findest Du hier.

Sollte es einen Grund zur Reklamation geben, wende Dich bitte gerne über unser Kontaktformular an uns. Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern!

Du kannst die Lieferadresse jederzeit mit einem Vorlauf von vier Wochen vor Erhalt des nächsten Länderbriefes in Deinem Kundenkonto ändern.

Solltest Du kein Kundenkonto haben, kannst Du Dich entweder jederzeit registrieren oder schickst uns die neue Lieferadresse unter Angabe Deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular zu.